تُعتبر قضايا العمل من الأمور الحساسة التي تؤثر على حياة الكثيرين في السعودية، وقد تتطلب أحيانًا اتخاذ إجراءات قانونية لحماية حقوق العمال. في هذا المقال، سنتناول اسرع طريقة ل استعلام عن شكوى في مكتب العمل في السعودية، وسنستعرض الخطوات الأساسية لذلك.
يقدم المكتب استشارات قانونية شاملة ولدينا فريق متخصص في مجموعة واسعة من المجالات بما في ذلك النظام التجاري، والأنظمة العقارية، وحقوق الإنسان، والنظام الجزائي، ونظام العمل وغيره، كما نقدم استشاراتنا مكتوبة.
ما هو مكتب العمل؟
قبل الحديث عن خطوات استعلام عن شكوى في مكتب العمل فإن مكتب العمل هو عبارة عن هيئة حكومية مسؤولة عن تنظيم سوق العمل وحماية حقوق العامل في المملكة العربية السعودية، وهي الآن جزء من اختصاصات وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية التي تقوم دور هام في دعم القوى العاملة وتطوير سوق العمل في السعودية والحفاظ على حقوق العمال وأصحاب العمل والسعي لتحقيق الازدهار.
استعلام عن شكوى في مكتب العمل
يمكن استعلام عن شكوى في مكتب العمل في السعودية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بإدخال رقم الطلب والتحقق، أو الاتصال بالرقم الموحد 19911. تتيح الوزارة متابعة التسوية الودية، البلاغات، أو تظلمات العمل إلكترونياً لتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، وتستغرق الشكوى عادة من 21 إلى 45 يوماً.
خطوات استعلام عن شكوى في مكتب العمل:
عبر الموقع الإلكتروني:
- الدخول إلى خدمة متابعة شكوى على المنصة الوطنية الموحدة.
- الضغط على “بدء الخدمة”.
- إدخال رقم الطلب ورقم الهوية/الإقامة.
- الضغط على “إرسال رمز التحقق” لمتابعة حالة الشكوى.
- عبر الهاتف: الاتصال بالرقم الموحد للموارد البشرية 19911، المتاح بـ 9 لغات.
- عبر التطبيق: استخدام تطبيق وزارة الموارد البشرية على الهواتف الذكية لمتابعة البلاغات أو رفع جديدة.
طرق أخرى للمتابعة والتقديم:
- منصة قوى لإدارة الشكاوى المرتبطة بعقود العمل.
- التحقق من حالة دعوى التسوية الودية عبر موقع الوزارة.
يمكن التعرف على المزيد حول: إجراءات شكوى مؤسسة النقد
تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
في إطار الحديث عن كيفية استعلام عن شكوى في مكتب العمل فيمكن تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة عن طريق الاتي:
- الدخول لصفحة وزارة الموارد البشرية وإدخال الحساب الشخصي ثم خانة (الشكاوى والبلاغات) وتعبئة المعلومات المطلوبة.
- سوف تصل بعدها رسالة بموعد الجلسة الأولى لمحاولة التسوية الودية، والتسوية الودية هي لقاء ما بين الشركة والموظف لمحاولة حل المشكلة بشكل يرضي الطرفين.
- بعد جلستين أو ثلاثة من التسوية الودية إذا تم الصلح بين الطرفين، يحصل الموظف على صك صلح وتسدد الشركة ماعليها.
- بعد ذلك يتم الدخول على موقع ناجز واختيار صحيفة الدعوى ثم خانة المحكمة العمالية وتعبئة البيانات المطلوبة.
- بعد هذه الخطوة بوقت زمني سوف تصل رسالة بتوقيت جلسة المحكمة وبعدها يتم الانتظار قرابة الشهر حتى تنتهي فترة الاستئناف.
- يصدر بعد ذلك يتم إصدار الحكم النهائي ثم يتم رفعه لمحكمة التنفيذ لتنفيذ الحكم وتحصيل المستحقات من الشركة.
يمكن التعرف على المزيد حول: تقديم شكوى وزارة التجارة
نصائح مهمة عند تقديم الشكوى
- كن دقيقًا في التفاصيل: تأكد من تقديم معلومات دقيقة وواضحة.
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات: من المهم أن تكون لديك نسخ من كل شيء تقدمه لمكتب العمل.
- تابع مع مكتب العمل: تأكد من متابعة الحالة بانتظام لمعرفة أي تطورات.
شروط تقديم شكوى مكتب العمل والعمال السعودي
حتى تتمكن من السير في اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي وإتمام إجراءات استعلام عن شكوى في مكتب العمل يجب أولا التعرف على الشروط الخاصة بتقديم الشكوى حتى يتم قبولها والنظر فيها، ويمكننا تلخيصها في النقاط التالية:
- يشترط أن تتوفر كافة المستندات والأوراق التي تثبت صحة الشكوى المقدمة، سواء عند تقديمها إلكترونيا أو من خلال الذهاب إلى مكتب العمل.
- من الضروري كتابة الشكوى أو الاعتراض بشكل تفصيلي وبصورة واضحة ودقيقة، في صورة نموذج رسمي.
- من الضروري إمضاء الشخص على الشكوى التي سيقوم بتقديمها، مع إرفاق كافة بياناته على سبيل المثال عنوانه، رقم هويته، رقم هاتف للتواصل معه.
- من الضروري أن يوضح مقدم الشكوى كافة الطرق التي لجأ إليها لحل المشكلة قبل القيام بتقديم شكواه.
- يشترط في حالة قيام المدعي بتوكيل شخص لتقديم شكواه نيابة عنه، أن يتم إرسال صورة من التوكيل وإرفاقها مع الشكوى.
أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها لمكتب العمل
بعد التعرف على اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال وإتمام طريقة استعلام عن شكوى في مكتب العمل يثور التساؤل حول أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها سواء على الموقع الرسمي أو عن طريق الذهاب لمكتب العمل، والحقيقة أنه يمكن لأي شخص تقديم شكوى أيا كانت نوعية الضرر الذي وقع عليه، ومن أبرز أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها، على سبيل المثال ما يلي:
- عند وقوع فصل تعسفي على العامل.
- في حال تعرض أحد العمال إلى معاملة سيئة من قبل صاحب العمل.
- في حالة عدم توفير سكن للعامل.
- إذا قام أحد طرفي عقد العمل بمخالفة ما هو منصوص عليه في شروط العقد.
- عند امتناع صاحب العمل عن إعطاء العامل الإجازات السنوية أو قيامه بخفض الراتب الشهري دون وجود أسباب واضحة.
- في حالة نقل العامل إلى مقر عمل آخر جبرا دون رغبته.
الأسئلة الشائعة:
ما هي أسباب رفع شكوى لمكتب العمل؟
يمكن للموظف التقدم لمكتب العمل بشكوى لعدة أسباب منها:
عدم دفع الرواتب والمستحقات أو التأخر في دفع الرواتب لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر.
عند وجود بيئة غير آمنة تحافظ على صحة الموظف الجسدية والنفسية.
عند إنهاء العقد مع الموظف لسبب مجحف وغير وجيه يمكن للموظف تقديم شكوى لمكتب العمل.
كيف استعلم عن شكوى في مكتب العمل؟
من أجل استعلام عن شكوى في مكتب العمل السعودي، سجل دخولك إلى منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر النفاذ الوطني الموحد، ثم انتقل إلى خدمة “متابعة الشكاوى” بإدخال رقم الطلب. كما يمكنك الاتصال بالرقم الموحد (19911) للمتابعة المباشرة، أو تقديمها عبر بوابة “أبشر”.
للتواصل مع أفضل محامي في مكة ، وطرح ما لديك من تساؤلات عليه لا تتردد بالتواصل معنا
المصادر:
