أصبحت منصة أبشر أحد الأعمدة الأساسية للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، إذ توفر عددًا واسعًا من الخدمات الحكومية بطريقة سهلة وآمنة، ومنها خدمة تقديم تظلم على مخالفات المرور. لكن مع تطور الأنظمة الرقمية، لا يزال العديد من المواطنين والمقيمين يبحثون عن الطريقة الصحيحة والمضمونة لكيفية عمل تظلم مخالفات المرور إلكترونيًا عبر أبشر.
يقدم المكتب خدمات استشارات قانونية شاملة ومراجعتها بالشكل القانوني الصحيح بطرق احترافية تضمن لك جميع حقوقك ، لا تتردد وقم بالتواصل معنا الان .
في هذا المقال، سنستعرض كل ما يخص كيفية عمل تظلم مخالفات المرور بدءًا من خطوات التقديم وحتى قرارات اللجنة المختصة.
كيفية عمل تظلم مخالفات المرور
في حال كنت تعتقد أن مخالفة مرورية قد سُجلت عليك بالخطأ أو ترى أن هناك ملابسات معينة تستوجب إعادة النظر فيها، فإن النظام السعودي يتيح لك فرصة تقديم تظلم رسمي على مخالفة المرور إلكترونيًا عبر منصة “أبشر”.
يمكنك التعرف أيضا على: مخالفات وزارة النقل
خطوات كيفية عمل تظلم مخالفات المرور إلكترونيًا عبر أبشر
سؤال يتكرر كثيرًا من المواطنين والمقيمين في المملكة كيف أرفع تظلم على مخالفة مرورية؟، والإجابة عليه ترتبط ارتباطًا وثيقًا بفهم كيفية عمل تظلم مخالفات المرور بالشكل الصحيح، فإليك الخطوات فيما يلي:
- الدخول إلى منصة أبشر: قم بزيارة موقع أبشر واختيار “أبشر أفراد”.
- تسجيل الدخول: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- الدخول إلى خدمات المرور: من الواجهة الرئيسية اختر “خدماتي” ثم “المرور”، ومن بعدها اختر “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- عرض قائمة المخالفات: ستظهر لك قائمة بالمخالفات المسجلة ضدك.
- اختيار المخالفة المراد التظلم عليها: اضغط على “اعتراض” بجانب المخالفة.
- كتابة أسباب التظلم: أدخل وصفًا دقيقًا لأسباب اعتراضك.
- إرسال الطلب: بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط “إرسال”.
أمور يجب مراعاتها عند رفع التظلم
- التأكد من أن التظلم يُرفع خلال 30 يومًا فقط من تسجيل المخالفة.
- عدم تكرار التظلم لنفس المخالفة.
- استخدام صيغة مناسبة ومهذبة في شرح الأسباب.
- المتابعة الدورية لحالة التظلم عبر أبشر.
المستندات المطلوبة لتقديم تظلم مخالفات المرور
عادةً لا يُطلب إرفاق مستندات عند تقديم التظلم عبر أبشر، إلا أن هناك حالات قد تستدعي رفع مستندات داعمة من خلال مراجعة المرور أو تقديم الاعتراض عند اللجان المختصة لاحقًا، ومن أهم المستندات التي قد تُطلب:
- صورة من رخصة القيادة.
- صورة من هوية مقدم الطلب (بطاقة الهوية أو الإقامة).
- صورة من لوحة السيارة.
- مستندات تثبت سبب التظلم (مثلاً: تقرير صيانة، فاتورة وقود، إيصال عبور، أو تسجيل كاميرا).
أسباب التظلم على مخالفات المرور
عند البحث في كيفية عمل تظلم مخالفات المرور، نجد أن الأسباب التي تدفع الأفراد لتقديم الاعتراضات تتنوع بشكل كبير، وغالبًا ما تتركز حول النقاط التالية:
- تسجيل مخالفة دون وقوع الفعل: مثل تسجيل مخالفة تجاوز إشارة دون أن يتم التجاوز فعلًا.
- عدم التواجد في الموقع وقت المخالفة: ويُمكن إثبات ذلك من خلال فواتير أو سجلات تحركات.
- خلل في نظام الرصد الآلي (ساهر): أحيانًا قد يحدث خطأ تقني في النظام يؤدي إلى تسجيل مخالفة غير دقيقة.
- القيادة بواسطة شخص آخر: إذا كان السائق وقت وقوع المخالفة شخصًا غير مالك المركبة.
- وجود عذر طارئ أو ظرف استثنائي: كحالة طارئة تستدعي كسر أحد قواعد المرور لأسباب إنسانية.
يُستحسن أن يكون التظلم مدعومًا بدليل أو توضيح منطقي عند تقديمه.
قرارات لجنة النظر في التظلمات
بعد تقديم التظلم، يتم تحويله إلى لجنة النظر في الاعتراضات على المخالفات المرورية، وهي لجنة إدارية مختصة تتولى فحص الطلبات والتحقق من المعلومات، حيث تستغرق المراجعة عادة من 7 إلى 15 يوم عمل.
تتخذ لجنة النظر في التظلمات المرورية مجموعة من القرارات التي تشمل ما يلي:
- قبول التظلم المقدم بشأن المخالفة المرورية، مما يؤدي إلى إلغاء المخالفة وحذفها من سجل السائق دون الحاجة لدفع أي مبلغ مالي.
- رفض التظلم، مما يستدعي دفع الغرامة المقررة لتفادي أي غرامات أو عقوبات إضافية.
- تعديل المخالفة إذا كان ذلك مبرراً.
- إحالة التظلم إلى المحكمة المختصة للنظر فيه والفصل فيه.
تختص الدوائر المرورية في المحاكم العامة بالنظر في الدعاوى القضائية المتعلقة بحوادث المرور، بالإضافة إلى الدعاوى الناشئة عن مخالفات نظام المرور ولائحته التنفيذية.
أما من حيث الاختصاص المكاني، فتكون هذه الدوائر مسؤولة عن النزاعات التي تقع في بلد المدعى عليه، وفقاً للائحة التنفيذية لنظام المرور.
وبحسب قرار المجلس الأعلى للقضاء، فإن التظلم من احتساب المخالفات المرورية يندرج تحت اختصاص محاكم ديوان المظالم، وليس المحكمة العامة.
جاء ذلك بعد مراجعة حكمين صادرين عن كل من المحكمة العامة وديوان المظالم، حيث قضى كل منهما بعدم اختصاصه بالنظر في التظلمات المتعلقة بالمخالفات المرورية.
نموذج تظلم مخالفة
ضمن خطوات كيفية عمل تظلم مخالفات المرور، قد تكون هناك حالات تتطلب تقديم التظلم بصيغة ورقية، خصوصًا عند مراجعة إدارة المرور مباشرة.
في هذه الحالات، يُفضل إعداد نموذج مكتوب يحتوي على بيانات المخالفة وتفاصيل الاعتراض. فيما يلي مثال مبسط لنموذج تظلم مخالفة مرورية:
صيغة نموذج تظلم مخالفة مرورية
التاريخ: … / … / ……
إلى سعادة/ مدير إدارة المرور المحترم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: تظلم على مخالفة مرورية رقم ( ………… )
أرفع لسيادتكم هذا التظلم بشأن مخالفة مرورية تم تسجيلها ضدي برقم (…………) بتاريخ (…/…/…)، والتي كانت بموجب رصد آلي في الموقع (……………)، وذلك بسبب (ذكر نوع المخالفة مثل: تجاوز السرعة المقررة – الوقوف الخاطئ – قطع الإشارة الحمراء – عدم ربط الحزام … إلخ).
أود أن أحيطكم علمًا بأنني أعتقد أن هذه المخالفة قد سُجلت عن طريق الخطأ، حيث أنني (اذكر سبب الاعتراض بدقة، مثل: لم أكن متواجدًا في الموقع وقتها – كانت السيارة متوقفة – كان السائق شخصًا آخر – يوجد عذر طارئ … إلخ)، وأرفق لسيادتكم ما يثبت ذلك (اذكر نوع الإثبات مثل: تقرير صيانة – فاتورة – مستند رسمي – تسجيل كاميرا … إن وجد).
لذا أرجو منكم التكرم بمراجعة تفاصيل المخالفة، والنظر في إمكانية إلغائها وفقًا لما يتضح لكم من وقائع ومستندات.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.
الاسم: ……………………………
رقم الهوية / الإقامة: ………………
رقم لوحة المركبة: ………………
رقم الجوال: ……………………
التوقيع: ………………………
يمكنك التعرف أيضا على: خطوات تقديم شكوى للمرور
نموذج تظلم مخالفة الكمامة
رغم أن المخالفات المرورية تختلف عن مخالفات الإجراءات الاحترازية، مثل مخالفة عدم ارتداء الكمامة، إلا أن الكثيرين خلطوا بينهما أثناء الجائحة.
ونظرًا لأن المخالفة تُسجل من خلال الجهات الرسمية وتظهر على أبشر، يمكن التظلم عليها إلكترونيًا، إليك صيغة نموذج تظلم مخالفة الكمامة فيما يلي:
صيغة نموذج تظلم مخالفة كمامة
التاريخ: … / … / ……
إلى سعادة/ الجهة المختصة بتطبيق الإجراءات الاحترازية المحترمة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الموضوع: تظلم على مخالفة عدم ارتداء الكمامة رقم ( ………… )
أتقدم بهذا التظلم بخصوص مخالفة تم تسجيلها ضدي برقم (…………) بتاريخ (…/…/…)، تتعلق بعدم ارتداء الكمامة في الموقع (……………) حسب ما ورد في إشعار المخالفة.
أود الإفادة بأنني كنت ملتزمًا بارتداء الكمامة في ذلك الوقت، ويمكن الرجوع إلى الكاميرات الأمنية أو إلى شهود الواقعة للتأكد من التزامي. كما أنني أرفق لسيادتكم ما يثبت ذلك (مثل: إفادة من مسؤول المنشأة – شهادة شهود – تسجيل فيديو إن وجد).
لذا أرجو منكم التكرم بمراجعة تفاصيل المخالفة والتحقق من المعلومات المقدمة، والنظر في إمكانية إلغاء هذه المخالفة.
الاسم: ……………………………
رقم الهوية / الإقامة: ………………
رقم الجوال: ……………………
التوقيع: ………………………
ختاما، إن معرفة كيفية عمل تظلم مخالفات المرور إلكترونيًا عبر أبشر يعد أمرًا ضروريًا لكل سائق في المملكة العربية السعودية، خصوصًا مع الاعتماد المتزايد على الأنظمة الآلية لرصد المخالفات. ومن خلال اتباع الخطوات الموضحة أعلاه، يمكنك الاعتراض بطريقة صحيحة ومهذبة تضمن النظر في طلبك بعين العدالة والشفافية.
لا تنس مراجعة أبشر بانتظام، والحرص على التقيد بأنظمة المرور لحمايتك وحماية الآخرين.
أسئلة شائعة
كيف يمكنني الحصول على تخفيض في المخالفات المرورية؟
التخفيض لا يتم من خلال التظلم، بل يكون ضمن حملات رسمية تنظمها وزارة الداخلية أو الإدارة العامة للمرور. يتم الإعلان عنها مسبقًا عبر القنوات الرسمية. أما في حال وجود مخالفة غير مبررة، فيمكنك استخدام خدمة كيفية عمل تظلم مخالفات المرور لإلغاء المخالفة وليس تخفيضها.
ما هي الخطوات المطلوبة لطلب إعفاء من المخالفات المرورية؟
لا يوجد إعفاء مباشر إلا في حالات استثنائية، مثل وجود ظروف إنسانية أو أخطاء في الرصد الآلي. حينها، يمكنك تقديم طلب عبر خدمة كيفية عمل تظلم مخالفات المرور، وإرفاق المستندات الداعمة. تُدرس هذه الحالات من قبل لجنة التظلمات وتُصدر قرارها بناءً على الأدلة.
هل أستطيع متابعة حالة تظلمي؟
نعم، يمكن متابعة حالة التظلم من خلال حسابك في منصة أبشر. بعد تقديم الطلب، انتقل إلى “المرور” ثم “الاعتراضات السابقة”، وستتمكن من رؤية حالة كل تظلم تم تقديمه، سواء كان “قيد المراجعة”، أو “تم قبوله”، أو “تم رفضه”. هذه إحدى الميزات التي تسهّل معرفة نتيجة تقديمك ضمن خطوات كيفية عمل تظلم مخالفات المرور إلكترونيًا.
للتواصل مع أفضل محامي في مكة ، وطرح ما لديك من تساؤلات عليه لا تتردد بالتواصل معنا
المصادر:
