حوادث السيارات هي أمر شائع في جميع أنحاء العالم، وجميعنا معرضون لها، حتى السائقين الأكثر حرصًا. وربما يكون مجرد التفكير في حادث سيارة أمرًا مزعجًا، ولكن معرفة اجراءات مابعد الحادث التي يجب اتخاذها ستسهل عليك التعامل مع هذا الموقف وتقلل من تأثيره السلبي. فيما يلي، سنركز على اجراءات مابعد الحادث.
يقدم المكتب استشارات قانونية شاملة ولدينا فريق متخصص في مجموعة واسعة من المجالات بما في ذلك النظام التجاري، والأنظمة العقارية، وحقوق الإنسان، والنظام الجزائي، ونظام العمل وغيره، كما نقدم استشاراتنا مكتوبة.
اجراءات مابعد الحادث
بعد التأكد من سلامة الأشخاص، يجب التأكد من سلامة السيارات المتورطة في الحادث. جنب السيارات إلى أقرب نقطه آمنة لفك الاختناق المروري أولاً، ثم أتبع اجراءات مابعد الحادث التالية:
بلغ عن الحادث
عند وقوع حادث سيارة في السعودية، ستباشر «نجم» الحادث ما دام أحد الأطراف يحمل وثيقة تأمين سارية المفعول وتستثنى منها الحوادث التي تنتج عن الإصابات أو الوفيات فهي من اختصاص المرور. كما يباشر المرور الحوادث التي لا يحمل أطرافها التأمين.
وثق تفاصيل الحادث
تُعد خدمة اجراءات مابعد الحادث عن بُعد طريقة سهلة لاستكمال إجراءات ما بعد الحادث. ويمكنك ملئ البيانات المطلوبة والتقاط صور لموقع الحادث من زوايا مختلفة توضح الأضرار التي ألحقت بالسيارات. وفي مثل هذه المواقف تبرز أيضاً أهمية استخدام كاميرا داش كام التي يمكنها أن تساعد المحققين في فهم ما جرى بالتفصيل وتحديد المسؤوليات في تقرير الحادث.
بعد استلام تقرير الحادث
قبل مغادرة موقع الحادث تأكد أن السيارة لا زالت في حالة صالحة للقيادة. في بعض الحالات من الأفضل الاستعانة بخدمة المساعدة على الطريق أو طلب «سطحة» سحب السيارات
توجه إلى مركز تقدير الحوادث
بمجرد استلام تقرير الحادث. بادر لحجز موعد في إحدى مراكز تقدير الحوادث المعتمدة من المرور. وقبل حصر الأضرار عليك دفع رسوم التقدير التي تبلغ 172.5 ريال سعودي — يمكنك مطالبة شركة التأمين بدفعها لاحقاً. وبعد ذلك، ستتلقى تقريرًا مفصلاً يشرح جميع الخطوات التي تم اتخاذها لتقدير حجم الضرر الناتج عن الحادث، وكذلك تكلفة أجور الإصلاح وتسعيرات قطع الغيار المطلوبة.
يمكن التعرف على المزيد حول: غرامات الأحوال المدنية بدل فاقد
أرفع المطالبة أونلاين من موقع شركة التأمين المعنية
بعد استكمال اجراءات مابعد الحادث، يتبقى عليك رفع مطالبة إلى شركة التأمين المعنية. ننصحك بتقديم المطالبة أونلاين، ، حيث ستتمكن من إرسال طلبك بسهولة وسرعة دون الحاجة إلى الانتظار أو مغادرة المنزل. اجمع كل المستندات المتعلقة بالحادث، بما في ذلك تقرير الحادث، والتقدير ونسخاً من الفواتير وأرفقها في نموذج المطالبة مع رقم الآيبان لحسابك المصرفي.
استلم مبلغ التعويض من شركة التأمين
بعد إتمام اجراءات مابعد الحادث والحصول على موافقة شركة التأمين، سيصلك مبلغ التعويض عبر حسابك المصرفي وعندها يمكنك بدء عملية إصلاح السيارة في الورشة أو الوكالة حسب ما تنص عليه وثيقة تأمينك. في العادة، يتم إيداع مبلغ تعويض المطالبة من شركة التأمين خلال أسبوع. ولكن إذا استغرقت الشركة أكثر من 15 يوم عمل لإرسال الحوالة، يمكنك رفع شكوى ضد شركة التأمين إلى «هيئة التأمين».
إستعلام عن حادث نجم برقم الحادث
في إطار الحديث عن اجراءات مابعد الحادث فيمكن الاستعلام عن تفاصيل الحادث إلكترونيا، حيث يمكن للأطراف المعنية الاستعلام بسهولة عن تفاصيل الحادث باستخدام رقم الحادث أو معلومات الحادث، ويتم التحقق من تفاصيل الحادث عبر نجم، من خلال اتباع هذه الخطوات:
- زيارة موقع نجم: أولًا قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بتطبيق نجم.
- تسجيل الدخول: اضغط على خيار “تسجيل الدخول” وأدخل بياناتك مثل رقم الهوية وكلمة المرور.
- اختيار خدمات الأفراد: من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الأفراد”.
- تحديد خدمات تقرير الحوادث: اختر “خدمات تقرير الحوادث” من الخيارات المتاحة.
- إدخال رقم الحادث أو معلوماته: اكتب رقم الحادث المراد الاستعلام عنه بالإضافة إلى البيانات الأخرى المطلوبة مثل التاريخ، المدينة، ورقم الهاتف.
- عرض التفاصيل: بعد إدخال جميع البيانات، اضغط على “إرسال” ليتم عرض كافة التفاصيل المتعلقة بالحادث المروري.
يمكن التعرف على المزيد حول: رفع دعوي بالحق المدني
نصائح للسلامة على الطريق
- كن سائقاً نظامياً، أحترم حق الآخرين في الطريق وأفسح لهم المجال. ولتجنب الحوادث وتجنب اجراءات مابعد الحادث، لا تفترض أن يلتزم جميع السائقين بالنظام في الطريق وأن يولوك الأولية عندما ينبغي عليهم ذلك.
- تفادى السرعة فهي تصرفات متهورة وسببُ رئيسي للحوادث المرورية في المملكة العربية السعودية سنوياً .
- كن متيقظاً على الدوام، انتبه لحالة الطريق حتى تقي نفسك من شر الحوادث المفاجئة. تحقق أيضاً من النقاط العمياء حول محيط مركبتك ومتجاوزي الإشارات الحمراء حيث تظهر السيارات بسرعة خاطفة من العدم.
- اترك مسافة أمان، ضع مسافةً كافية بينك وبين المركبات الأمامية بحيث تمكنك هذه المسافة من تلافي أي طارئ قد يحدث في حركة السير.
- لا تنشغل بأي شيء. هناك أمثلة كثيرة على الأمور التي تشتت انتباه السائق خلف المقود كمثل استخدام الهاتف لارسال الرسائل النصية، والاتصال، وتغيير ما تستمع له.
مطالبة التأمين بعد الحادث
تتطلب اجراءات مابعد الحادث ومطالبة التأمين بعد الحادث في السعودية (نجم أو مرور) إبلاغ الشركة فوراً، وتقدير الأضرار خلال 7 أيام، وتقديم الطلب إلكترونياً عبر موقع الشركة أو تطبيقها خلال مهلة أقصاها 90 يوماً لتجنب رفض المطالبة. المستندات تشمل تقرير الحادث، رخصة القيادة، الاستمارة، والآيبان، ويستغرق التعويض عادة من 3 إلى 15 يوم عمل بعد اكتمال الأوراق. خطوات وإجراءات مطالبة التأمين بالتفصيل:
- توثيق الحادث: ابلاغ المرور أو شركة نجم فوراً للحصول على تقرير الحادث.
- تقدير الأضرار: زيارة مراكز تقدير المعتمدة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الحادث.
- إبلاغ شركة التأمين: رفع المطالبة عبر التطبيق/الموقع الإلكتروني لشركة تأمين الطرف المخطئ، أو من خلال خدمة “ميسر” إذا كنت مؤمناً شاملاً.
الأسئلة الشائعة:
ماذا أفعل إذا تعرضت لحادث سيارة في السعودية؟
يجب عليك أولاً الاتصال بالجهات المختصة مثل نجم أو المرور لتقديم بلاغ عن الحادث. ثم عليك جمع المعلومات الأساسية مثل صور للموقع وتفاصيل الأطراف الأخرى.
كيف أبلغ شركة التأمين عن الحادث؟
يمكنك إبلاغ شركة التأمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بزيارة فرعهم مباشرة. تأكد من تقديم جميع المستندات المطلوبة مثل تقرير الحادث وصور الأضرار.
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة التأمين؟
تحتاج إلى تقرير الحادث، رخصة القيادة، استمارة السيارة، وصور الأضرار. قد تطلب الشركة مستندات إضافية حسب نوع التأمين.
للتواصل مع أفضل محامي في مكة ، وطرح ما لديك من تساؤلات عليه لا تتردد بالتواصل معنا
المصادر:
